beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Service Manager

Werkervaring interimmanager

Werkervaring

Periode December 2002 – heden
Werkgever ROC van Amsterdam Gooi en Vechtstreek te Hilversum
Functie Docent / Teamleider Niveau 4 / BPV-coördinator
Personeel 4 medewerkers Niveau 4 / 19 teamleden ICT-Lyceum

Werkzaamheden:
Lesgeven aan deelnemers op het gebied van Management, Projectmanagement, Service Management, Marketing van ICT;
Coördinatie van BPV (stage) voor Niveau 4;
Begeleiding van deelnemers op de BPV plekken;
Coaching en begeleiding van collega’s;
Projectleider voor onderwijsvernieuwing op niveau 4;
Leiden van het team Niveau 4 (4 collega’s).


Periode Februari 2001 – 15 oktober 2002
Werkgever OSC Management Services
Functie Trainer, Manager HRM (intern), Coach/Counselor (in- en extern)
Personeel 15 medewerkers

Werkzaamheden:
Interne HRM taken: Field management gesprekken, ontwikkelingsplannen met mensen opstellen, beoordelen, slecht nieuws gesprekken voeren, coaching en counseling;
Overdracht Psi Consult aan OSC - MS;
In en externe coachings- en counselings werkzaamheden;
Werknemers helpen bij het uitvoeren van projecten en management;
Presentaties aan managementteams over procesmatig organiseren en werken


Periode September 1996 - Februari 2001
Functie Directeur en trainer/coach/consultant van Psi Consult B.V.
Personeel 7 trainers/consultants, 1 verkoper, 1 admin. medew.

Werkzaamheden:
Directeur met aandachtgebieden: Personeel, Commercie en Administratie;
Hoofdtrainer voor de belangrijkste trainingen (ISM-A en -B) t.b.v. de opleiding tot gecertificeerd ITIL Service Manager;
Diverse externe werkzaamheden:
consultancy – diverse bedrijven en instellingen adviseren bij de implementatie van efficiencytrajecten (ING, Fortis, Atos Origin)
projectleiding – het opzetten en uitvoeren van projecten op organisatorisch gebied en bij veranderingen (reorganisaties e.d.)
organisatie-advies – adviseren van managementteams over organisatieveranderingen en verbetertrajecten.

Periode Januari 1994 - September 1996
Werkgever Rijnhaave
Functie Trainer/consultant

Werkzaamheden:
Verzorgen van ITIL-trainingen als hoofdtrainer;
Schrijven en voorbereiden van trainingen;
Diverse consultancy opdrachten bij verschillende bedrijven:
Implementatieprojecten zoals verbeterprogramma’s e.d.(ABP, OTRA, Kadaster);
Advisering (OTRA, Rabobank, ABN-AMRO)


Periode Mei 1987 – Januari 1994
Werkgever Directeur eigen eenmansbedrijf
Opdrachtgever Diversen

Werkzaamheden:
Alle voorkomende interne en externe werkzaamheden.



Periode Februari 1983 - Mei 1987
Werkgevers Coveco Borculo en Kon. De Ruijter Baarn
Functie Hoofd Verkoop Binnendienst

Werkzaamheden:
Leidinggeven aan een team van 6 mensen;
Reorganiseren van een productgerichte verkoopafdeling naar een klantgerichte;
Ondersteuning verlenen aan de buitendienst;
Organiseren beurzen, allerhande verkooptrajecten, etc.


Periode December 1981 – December 1982
Werkgever Aldi Culemborg, district Arnhem-Nijmegen
Functie Filiaal-organisator

Werkzaamheden:
Analyseren van logistieke, administratieve en personele knelpunten in filialen;
Oplossingen bedenken en bespreken met districtleider, filiaalleider en personeel;
Invoeren en begeleiden van oplossingen;
Rapportages aan het hoofdkantoor;
Vervanging van filiaalleiders bij ziekte en/of vakantie.



Periode Mei 1974 - December 1981
Werkgever Kon. Landmacht, 898 Vbd.bat.
Functie Sergeant Interceptor

Werkzaamheden:
Leidinggeven aan peloton dienstplichtige soldaten;
Interceptiewerkzaamheden.

Opleiding interimmanager

Algemeen

 Mulo A-Wiskunde, 1966 – 1970
 HBS-A, 1970 – 1972
 Hogere Zeevaartschool - opl. Radio-officier, 1972 - 1974

Management Training

 Marketing Manager (NIMA-A en B)
 Midden en Hoger Management
 ITIL Service Management
 Effectief Management
 Prince2 (projectmanagement)

Andere relevante cursussen en trainingen

 PDI
 Diverse gebruikerstrainingen op het gebied van ICT
 Diverse verkooptrainingen
 Diverse Effectiviteitstrainingen en Effectief Projectmanagement
 Visiegerichte training bij Visons Unlimited
 Lesbevoegdheidstraining

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Eigenschappen:
Ik heb een lange ervaring op diverse terreinen achter mij. Na een 6-jarig dienstverband als KVV'er, ben ik de marketing en verkoop ingegaan. Na een aantal jaren in die richting gewerkt te hebben, ben ik een eigen bedrijf begonnen, waarbij ik diverse werkzaamheden op projectbasis heb uitgevoerd voor particulieren en bedrijven. In die periode ben ik in de ICT branche geraakt. De ervaring en ervaringen in het bedrijfsleven hebben mij geholpen een krachtige visie op Service Management (met name binnen ICT) te vormen. Die jaren heb ik Psi Consult mede vormgegeven door beleid te vormen, trainingen te geven en im-plementatieprojecten uit te voeren. Na de overname van Psi Consult door OSC Manage-ment Services heb ik me vooral gericht op de overdracht van kennis, kunde en klanten. De laatste 2 jaar heb ik daar vooral profijt van gehad door jonge mensen op het MBO op het hoogste niveau op te leiden en te begeleiden.
Ik ben daadkrachtig en tegelijkertijd geduldig. Ik kan vasthoudend zijn en mij zeer flexibel opstellen. Ik ben erg service- enklantgericht. Vooral naar het personeel toe kan ik goed enthousiasmeren en motiveren. Mijn mensgerichte instelling gebruik ik in diverse coachingstrajecten om te proberen bij mensen de juiste, n.l. de eigen manier van werken naar boven te halen. Tevens ben ik van diverse mensen de vertrouwenspersoon.

Talenkennis interimmanager

Talen
 Engels; goed in spraak, goed in schrift
 Duits; goed in spraak en in schrift
 Frans; redelijk in spraak en schrift

Overig

Kennis Overzicht

 Methodologieën  ITIL Service Management
 Prince2 en div. andere projectmethoden
 Div. Management technieken
 IT gerelateerd  PC’s, Servers, Printers, Modems, Basic Netwerk kennis
 DOS, Windows, Basic Novell
 Office, diverse virusscanners en firewalls
 Algemeen  Verkooptechnieken
 Marketing en PR
 Brede kennis en interesse op diverse gebieden





Overigen

In het kader van mijn eigen ontwikkeling en die van anderen geef ik soms samen met een partner Persoonlijke Effectiviteitstrainingen en Effectief Projectmanagment. Tevens verrzorg ik met dezelfde partner diverse trajecten bij bedrijven om op zoek te gaan naar gedeelde waarden en visies. Daarbij maken we gebruik van verschillende technieken, zoals Future Search, Real Time Strategic Change, Open Space e.d. vaak aangevuld met onze eigen inzichten en ervaringen. Deze methoden van trainingen zijn vooral gericht op zelfwerkzaamheid van de deelnemers.

 beschikbaar?