beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

manager, adviseur en projectmanager

Werkervaring interimmanager

Eigen bedrijf professionals in marketingcommunicatie
Periode Januari 2008 heden
Functie: oprichter/eigenaar
Als oprichter van ons werving- en selectiebureau op dagelijkse basis bezig met aquireren, selecteren en plaatsen van kandidaten in marketingcommunicatie branche.


Opdrachtgever Tele2 BV Nederland
Periode 21 januari 2008 – november 2008
Functie: Interim Manager Customer Care Nederland
Op interim basis afdeling Customer Care van Tele2 Nederland gemanaged.
Naast dagelijkse aansturing van alle channel en callcentremanagers(lid MT Customer Operations) ook een online strategie voor 2008-2013 opgezet(selfservicepagina´s voor klanten, klantcontacten afhanden via webbased tools etc.)
Callreductieplan gemaakt met als target een daling van aantal calls van 15% op jaarbasis in nauwe samenwerking met de callcentres (Cendris en Transcom) en de interne callcentre managers.

Opdrachtgever Cendris BV
Periode september 2007 – 9 januari 2008
Functie: Interim Customer Operations Manager
Naast dagelijkse aansturing van alle call centre activiteiten voor Tele2 binnen Cendris opdracht om kwaliteit van de afdeling met minimaal 30% omhoog te krijgen (dus kwaliteit van alle klantcontacten) om klant te behouden.
Gerealiseerd binnen 3 maanden, hierdoor ook door Tele2 gevraagd om bij henzelf interim aan de slag te gaan.


Opdrachtgever RWE Energy Nederland, afdeling marketing & communicatie
Periode 1 juni 2007 – 1 september 2007
Functie: Interim manager internet/online adviseur
Hoofdtaak was om op kort termijn nieuwe website te ontwikkelen en op te tuigen (realisatie binnen 3 maanden )
Daarnaast roadmap gemaakt in nauw overleg met alle managers binnen RWE voor alle online activiteiten tot en met 2011.


Opdrachtgever Lost Boys BV, afdeling project management
Periode november 2006 – mei 2007
Functie: senior online project manager (interim)
Diverse online campagnes gemanaged.

Opdrachtgever TeleTrain Performance
Periode mei 2006 – oktober 2006
Functie: Interim Business Line Manager Professional Services
Opzetten van business line professional services en zelf implementatietrajecten begeleid.

Opdrachtgever Hogeschool Rotterdam
Periode December 2005 - april 2006
Functie: Interim Manager afdeling studentregistratie
Tijdelijk runnen van afdeling tot vaste manager gevonden was. Veel interne processen aangepakt en verbeterd.

Opleiding interimmanager

Lerarenopleiding Nederlands en Engels
Diverse management cursussen
Prince 2
RET coachingsopleiding
Diverse projectmanagement tool trainingen/workshops
Cursus Excel
Diverse CMS trainingen

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

resultaatgericht
creatief
excellent in communicatie
beslisser
accuraat en punctueel
doorzetter
groot verantwoordelijkheidsgevoel
het werk is gedaan als het werk gedaan is!

Talenkennis interimmanager

nederlands en engels vloeiend in woord en geschrift

Overig

hardlopen is mijn passie

 beschikbaar?