Flex Manager
De top 21219 Flexmanagers van Nederland
21219 professionals

 beschikbaar?

interimmanagement TIP: soortgelijke CVs vinden

Interim manager & projectleider

Interim manager & projectleider

Werkervaring interimmanager

1. Nederlands Forensisch Instituut (2002-2004)
Direktievoering telefonieproject nieuwbouw

Integrale direktievoering van het project van de aanschaf en implementatie van het telefonienetwerk en -systemen voor de gehele NFI-organisatie.
Momenteel verkeert dit project in de aanloopfase naar een Europese aanbesteding. Hieraan voorafgaand ligt de formulering van programma van eisen, projectplan en projectbegrotingen en het opstellen van bestekken voor installaties en werken. Na het doorlopen van de Europese aanbestedingsprocedures volgt de het installatie- en implementatieproject.

· Tijdsbeslag van dit project bedraagt één à twee dagen per week gedurende de periode 2002-2004.


2. Koninklijk Instituut van de Tropen (2002)
Kort organisatieadviestraject
· In het kader van een omvangrijke reorganisatie van het Koninklijk Instituut van de Tropen te Amsterdam, is een advies neergelegd voor de personele organisatie voor het telefoniebeheer. Personele profielen en bezetting, budgettering, taken en verantwoordelijkheden, alsmede inhoud en frequenties van rapportages aan het management waren de hoofdonderdelen. Daarnaast is tevens gekeken naar de relaties en processen met derde partijen.


3. Landelijk koepelorgaan / verzekeringsbedrijf Artsen VVAA, 2001/2002
Kort adviestraject

· Herimplementatie telefonievoorzieningen callcenter– en kantooromgevingen (13 locaties, 1200 werkplekken),
· Verbeteren telefonieprocessen, enerzijds gebruik functionaliteiten, anderzijds toegankelijkheid voor VVAA-leden en klanten.
· Adviseren knelpunten VPN-koppelingen tussen (13) locaties, over datanetwerk


4. Twijnstra Gudde Management Consultants (2001/2002)
Breed adviestraject
· Advisering kostenoptimalisatie tele- en datacomnetwerk. Naast operationele kosten zijn tevens alle bestaande contracten beoordeeld en waar nodig herzien.
· Strategisch advies telematica. Richtingbepaling telematicadiensten TG voor de komende jaren. Vaste en mobiele telecommunicatie, PDA-ontwikkelingen, wireless-omgevingen maakten onderdeel uit van de adviesaspecten.
· Inrichting beheer telecommunicatievoorzieningen. Een blauwdruk voor beheer op basis van de ITIL-beheermethodieken voor IT omgevingen.


5. Landelijke operator vaste en mobiele netwerken (Telfort/BT), 1999-2001
Detachering/interim
Functie: Projectmanager bid, projectmanager / meewerkend system engineer t.b.v. het ontwerptraject. Doorlooptijd van dit project 18 maanden.
Sterk politiek traject, zowel binnen leveranciersorganisatie als bij afnemer

Algemeen
Het ontwikkelen van een lange termijn aanbieding voor de werkplekdiensten en mobiele diensten t.b.v. de Nederlandse spoorwegen. Accent op productontwikkeling, investeringsbeoordeling, kostprijsbepaling voor 11 verschillende diensten en het ontwikkelen van een billingstructuur voor geïntegreerde facturering vast- en mobiel op drie niveaus. Onderdeel van het bid diende tevens te zijn een volledig herzien ontwerp voor de technische infrastructuur van de NS.

Organisatorische aspecten
Het opstarten en uitvoeren van het integrale bid- en ontwerptraject. Verantwoordelijk vanaf het opstellen van de business-case, budgettering (financiën en personele resources), tot en met het opleveren van een meerjarenaanbieding voor alle telecommunicatiediensten voor de vijf werkmaatschappijen en de holding van de Nederlandse Spoorwegen.

Leidinggevende aspecten
Verantwoordelijk voor de totstandkoming van de herstructurering van het spraaknetwerk van de Nederlandse Spoorwegen en het integrale offertetraject voor spraakdiensten NS.
Leiding gevend aan 8 hoofdig team van system- en bid-engineers. Coördinatie van betrokken productmanagers t.b.v. diverse maatwerkdiensten en -producten. Tevens coördinatie van een vijftal accountmanagers voor de vijf hoofddivisies van de Nederlandse Spoorwegen.
Rapportage aan MT Telfort (incidenteel CFO)

Meewerkend leidinggeven aan het ontwikkelen van de migratiestrategie voor de omvorming van het NS spraaknetwerk naar de nieuwe structuur. Activiteitenplanning, investeringsplanning, personele planning. Tevens zorgdragen voorontwerp en personele invulling van de beheerorganisatie.

Engineering:
Het ontwikkelen van een volledig nieuw (VPN-)ontwerp voor het bedrijfstelefonienetwerk van de Nederlandse Spoorwegen. Tevens integratie met het mobiele (Telfort) netwerk. Ontwerp diende te voorzien in vier gradaties van redundantie en koppeling van uiteenlopende bestaande telefoniesystemen (verschillende protocollen). Volledige doorrekening bandbreedte VPN en tussen vestigingen onderling,
Omvang circa 150 vestigingen in NL, 25000 werkplekken, één VPN netwerk vast en mobiel. Tevens voorzieningen voor netwerk-synchronisatie, beheerinstrumentarium voor centraal beheer vanuit Amsterdam, koppelingen met buitenlandse spoorwegnetwerken en vervangings-/upgradingsvoorstellen voor circa 70 telefooncentrales (50 tot 1500 poorts).

Overige activiteiten bij deze opdrachtgever
· Interim management t.b.v. een van de beheerorganisaties,
· Interim management third parties (Libertel, Mobistar),
· Technisch ontwerp synchronisatienetwerk (ATM-backbone NS),
· Second opinion diverse SLA-ontwerpen in bid-trajecten Large Accounts
· Crisismanagement t.b.v. vastgelopen implementatietraject mobiele account (6000 users). Enerzijds hervormen organisatie leverancier, anderzijds terugwinnen goodwill bij afnemer.


6. Nationale luchtvaartmaatschappij (KLM), 1999
Functie: Implementatiemanager multimedia callcenter t.b.v internationale IT helpdesk KLM. Nieuw, volledig IP-based systeem (Enterprise Interaction Center) op Nederlandse markt (t.b.v. service en onderhoud in KPN portfolio ondergebracht).
Bepalen randvoorwaarden van en impact op bestaande datanetwerk (LAN-omgeving). Bepalen migratiestrategie, vaststellen configuratie o.b.v. gebruikerswensen en –eisen, begeleiden fysieke uitrol over 45 werkplekken in vier sub-afdelingen KLM-IT services.
Engineering:
· Koppeling met bestaande LAN-omgeving
· Configuratiebegeleiding, opstellen nummerplannen (IP- en tel.nrplan)
· Bepalen systeemconfiguratie clients en ontwerpen infrastructuur IT-afdeling t.b.v. EIC
· Opstellen en uitvoeren acceptatieplan en –tests

Projectmanagement en organisatie
· Opstellen pilot implementatieplan
· Begeleiden fysieke uitrol en implementatie
· Ontwikkelen en implementeren procedures t.b.v. gebruikers en gerelateerde organisatieprocessen
· Ontwikkelen en implementeren rapportagestructuren en processen
· Opstellen SLA’s t.a.v. beheer en onderhoud, als eis geformuleerd aan KPN
· Definiëren beheertaken opdrachtgever

7. Politieregio Rotterdam-Rijnmond, 1995-1998
Functie 1: Projectleider telefonienetwerk. Verantwoordelijk voor detailontwerpen per politielocatie en telefonierandvoorwaarden t.a.v. Frame Relay-backbone. Aansluitend begeleiding installatie centrale telefoniesystemen, testen en in bedrijfstelling centrale delen. Coördinatie uitrol telefonie over 85 locaties in tijdspanne van 48 uur (i.v.m. hoge beschikbaarheidseisen politieorganisaties).
Omvang ca. 85 locaties, 5000 standaardwerkplekken data en telefonie. Daarnaast diverse bedrijfsspecifieke (meldkamer)systemen en koppelingen met diverse overheidsinstanties (gemeente, Nat. Noodnet, brandweer, KLPD, defensie, etc.).
Sterk politiek traject in herstructurerende IT-omgeving.

Engineering
· Teamlid ontwerpteam backbonenetwerk spraak en data,
· Ontwerp lokale voorzieningen telefonie
· Opstellen, begeleiden en uitvoeren acceptatietests telefonie, tevens deelname in testteam data,

Management
· Projectleider inventarisatie werkplekinformatie spraak en data (aansturing ca. 30 lokaal uitvoerenden),
· Coördinatie en begeleiding regiobrede installatie en uitrol telefonie(Consono-)netwerk,
· Begeleiding implementatie telefonie netwerk


Functie: 2 Interim hoofd beheerafdeling telefonie- en data
Parallel aan de realisatie van het nieuwe spraak- en datanetwerk vond een herstructurering van de decentrale beheerorganisaties tot centraal netwerk-management plaats. Op interim basis dit traject begeleid en tot de aanstelling van vaste afdelingshoofd waarneming dagelijkse leiding (7 maanden).

Management
· Interim manager regionale netwerkbeheerorganisatie voor data en telefonie Hervorming decentraal telefoniebeheer tot centrale operationele beheerorganisatie telefonie
· Hervorming decentraal databeheer tot centrale operationele beheerorganisatie datacommunicatie
· Opzetten en implementeren taakveld tactisch beheer telefonie
· SLA ontwerp voice en data
· Dagelijkse leiding 14 operationeel beheerders en projectleiders spraak en data
· Beoordelingsgesprekken afdelingsmedewerkers
· Third party management leveranciers spraak en datanetwerk
· Advies MT t.a.v. strategie spraakvoorzieningen
· Projectleider diverse lokale projecten (50-750 aansluitingen data- en telefonie)
· Ontwerp spraak- en data infrastructuur voor nieuwe politielocaties en koppelingen met neveninstellingen.


8. Ministerie VROM, 1991-1994
Functie 1: Projectleider migratie telefonie.
Het ministerie VROM is begin jaren negentig centraal gehuisvest in een nieuw kantoor
te Den Haag. Tot dan toe was het ministerie gehuisvest op diverse locaties in Den Haag en Zoetermeer.

· Migratie van 5 decentrale locaties naar één hoofdlocatie met twee dependances t.b.v. 4200 eindgebruikers
· Begeleiden installatietraject door leverancier Siemens
· Coördinatie uitrol telefoniesystemen en randapparatuur, vanaf inventarisatiefase t/m ingebruikname.
· Begeleiden acceptatietraject
· Implementatietraject voorbereiden en begeleiden

Functie 2: Meewerkend hoofd telefoniebeheer. Als gevolg van de centralisatie diende een nieuwe beheerorganisatie te worden opgericht voor spraakdiensten. Tijdens het opzetten van deze organisatie (processen en procedures) tevens tijdelijk operationeel (configuratie management) beheer ingevuld.

· Tijdelijk operationeel telefoniebeheer
· Opzetten en inrichten beheerorganisatie voor telefonienetwerk
· Leiding geven (interim) aan beheerorganisatie telefonie
· Opzetten en implementeren tactisch beheer telefonie
· Opzetten en implementeren management informatiesysteem telefonie
· Begeleiden uitbesteding operationeel beheer telefonie


DOORLOPEND 1 (1998-heden):

Managing-partner adviesbureau.


DOORLOPEND 2 (1991-heden):

Diverse kortlopende adviestrajecten, project- en procesmanagement, waaronder:

Onderzoek impact en toepassingsmogelijkheden nieuwe telematicatechnologieën
Intern traject
Kort intern onderzoek naar de ontwikkelingen van nieuwe IT- technologieen en de toepassingsmogelijkheden in de markt. Dit met het oog op verbreding adviesgebieden Auditel Telematica.
Items hierin zijn onder meer VoIP, DSL, ASP/ISP-diensten, TSP (telephony service provisioning) en multichanneling in klantinteractie.

Internetbedrijf te Amsterdam
Kort adviestraject

· Netwerkontwerp voor VoIP
· Koppeling met mobiele telefonie
· Voorbereiding tot VPN met vier intercontinentale vestigingen
· Advies en begeleiding aanschaf spraaksysteem

Bouwbedrijf infrastructurele projecten Holland Railconsult
Kort adviestraject

· Beoordeling efficiency van de inzet van een nieuwe telefonie-installatie op dependance
· Beoordelen van en adviseren over bereikbaarheid (op basis van metingen)
· Advisering implementatie nieuwe telefonie-installatie hoofdkantoor
· Opstellen communicatieprofielen t.b.v. invoering nieuwe telefonie-installatie

Verzekeringsbedrijf
Kort adviestraject

· Doorlichting technische infrastructuur telefonie hoofdkantoor
· Advisering efficiënte inzet telecommunicatiemiddelen
· Doorlichting kosten, organisatie en inzet van telefonie op dependance

Call-center reisorganisatie
Kort advies- en interimtraject

· Interim hoofd operationeel beheer telefonie voor call-center (120 agents) en ca. 60 virtueel gekoppelde reisbureaus,
· Opzetten en implementeren management informatiesysteem voor de callcenters,
· Ontwerpen en realiseren infrastructuur nieuwe vestigingen reisbureaus, inclusief koppeling centrale callcenters.
· Aanschaf- en implementatietraject centraal Voice Response Systeem

Groothandel food en non-food
Kort adviestraject

· Advisering optimalisatie en inzet van telecommunicatienetwerk
· Advisering kostenreductie telecom (contracten en verbindingen)



Opleiding interimmanager

· HTS Bedrijfskunde te Alkmaar
· MTS Elektronica te Utrecht.
· Diverse relevante vakinhoudelijke IT-cursussen (o.a. ITIL, Prince2, projectbegrotingen en projectmanagement)


Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

· Engels in woord en geschrift
· Duits in woord en geschrift
· MS Office 2000, Windows '98, Explorer
· Diverse beheerplatforms IT-beheer


Overig

Nederlands, engels, duits

 beschikbaar?

Interim managers zoeken:

Opdrachtomschrijving :