beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Implementatiemanager

Werkervaring interimmanager

Service Provider Telecom: Afgelopen 2 jaar in diverse diverse rollen geacteerd:
- overall projectleider / implementatiemanager voor nieuw debiteurenproces waarvoor Legacy Billing systeem en een in-house CRM systeem geïntegreerd werden;
- testmanager voor de implementatie van GPRS binnen de organisatie op de netwerken van KPN en Vodafone. Betrof zowel technische testen, interfacetesten en procestesten
- implementatiecoördinator voor een debitel brede launch;
- procesmanager voor het implementeren van het gewijzigde dienstenbeleid

Service Provider Energiemarkt

Aantal workshops gegeven voor het identificeren van nieuwe marktkansen. Zij leveren op outsourcing basis klantprocessen en facturatie voor nieuwe Energie bedrijven.

Service Provider Openbaar Vervoer
Actief geparticipeerd in het selectietraject voor de leverancierskeuze van de vervanger van de stippenkaart in ht openbaar vervoer. De SP is een samenwerking tussen de openbaar vervoerbedrijven in Nederland (NS, Connexion, RET, etc.).

Deense Billing Leverancier
Als interim manager verantwoordelijk voor het opzetten van de Nederlandse vestiging van Deense Billing Leverancier. Activiteiten betroffen o.a. een markt scan, het schrijven vaan een business plan, het benaderen van prospect, etc.

Billing ASP
Arjen was als senior consultant / CEO verantwoordelijk voor het opzetten van de nieuwe joint venture Copernicus Global Billing Services Benelux. Deze joint venture verkoopt de “managed billing services” (ASP services) van het moederbedrijf uit de UK. Als eindverantwoordelijke heeft Arjen o.a. het volgende gerealiseerd:
- Opstellen Business Plan
- Klantcontracten
- Contracten Benelux – UK inclusief service levels
- Marketing & Sales plannen
- Klantwerving
- Werving personeel
- opstellen HRM beleid
- Coachen / aansturen medewerkers
- Aansturen leveranciers
- Aangaan van Partnerships
- Opstellen interne procedures en afstemmen procedures met UK

ISP
Opzetten breedband content strategie, waarbij met name het accent lag op het zo snel mogelijk verkrijgen van inkomsten voor Breedband Content.

Kabel ISP
Als project manager de processen en systemen geïmplementeerd voor Customer Care en Billing. Binnen een zeer korte doorlooptijd heeft het project de doelstel-lingen voor deze pilot gehaald. De geïmplementeerde processen betroffen het werven van klanten, het aansluiten en activeren van klanten, het “servicen” van klanten en het factureren van klanten. Tevens werden de ondersteunende IT-systemen (Customer Care, Mediation en Billing) aangepast of gebouwd, getest en in productie genomen.

Kabel ISP
Verantwoordelijk voor het beschrijven en implementeren van bedrijfsprocessen binnen netwerk operator. Hierbij lag met name het accent op het planningsproces en het afstemmen tussen de Netwerk operator en de verschillende Service Provider afdelingen.

Israelische Billing Leverancier
Uitvoeren van marktonderzoek. In Nederland namens de leverancier potentiële klanten en partners benaderd.

Mobiele operator
Ter voorbereiding van de commerciële lancering van was het Pre Launch Team verantwoordelijk voor het business breed testen of de operator (processen, systemen, mensen) gereed was voor de “launch”. Binnen dit team verantwoordelijk voor testen van de bedrijfsprocessen het identificeren van proces en technische issues en het aansturen van de technische afdelingen voor het oplossen van deze issues.

Publieke instelling
Review van e-commerce project waarbij gegevens tegen betaling beschikbaar komen voor het publiek. Review zowel de technische-, de organisato-rische- als de projectmatige aspecten.

Publieke instelling
Opstellen Nood- en Calamiteitenplannen voor Millenniumovergang; inclusief communicatieplan, inrichten projectorganisatie, afstemming met de landelijke overheid gerealiseerd en organisatorisch doortesten van procedures.

Opleiding interimmanager

TU Informatica (Eindhoven)

Zeer veel additionele cursussen op o.a. de volgende gebieden projectmanagement, implementatie, communicatievaardigheden, presentatievaardigheden, etc.

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Implementeren (projectmatig en procesmatig) van nieuwe / gewijzigde klantprocessen op het snijvlak van de organisatie en de automatering. Facturering, klantenzorg, SLA, debiteurenbeheer, etc.

Talenkennis interimmanager

Nederlands: vanzelfsprekend
Engels: goed
Duits & Frans: redelijk

 beschikbaar?