Flex Manager
De top 21219 Flexmanagers van Nederland
21219 professionals

 beschikbaar?

interimmanagement TIP: soortgelijke CVs vinden

Manager Operations

Manager Operations

Werkervaring interimmanager

2011-2016 Manager Operations SOS International Amsterdam
Alarmcentrale SOS International helpt al dertig jaar mensen in onvoorziene situaties. 24/7. Het maakt niet uit in welke
situatie ze zitten of wat de vraag is. Of het nu gaat om iemand die met zijn auto gestrand is op de A2, ziek is geworden op
vakantie en in Spanje in het ziekenhuis ligt, of zijn portemonnee is verloren. SOS International helpt altijd, binnen de
voorwaarden van de opdrachtgever. Snel denken, zoeken naar de slimste oplossing en uitvoeren.
Functie: Manager Operations (indirect 125 FTE, direct 9 FTE)
Taken: Als MT-lid verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken van het Contact Service Center. Veel ervaring
opgedaan met het verder inrichten van het Klant Contact Center, waaronder het vorm geven aan de WFM cyclus (planning,
forecast en traffic). LEAN implementatie voor continu verbeteren waarbij het accent lag op het veranderen van het gedrag.
Het coachen van mijn collega MT leden, crisismanagement (bij grote calamiteiten waar meerdere Nederlanders in het
buitenland betrokken zijn) en reorganiseren door de frontoffice en de backoffice te scheiden waardoor de klant sneller
geholpen wordt.

2001-2011 Diverse management rollen Fortis/ABN AMRO Utrecht/Brussel/Amsterdam
Fortis is in 1990 ontstaan en is door vele fusies uitgegroeid tot een van de grootste financiële dienstverlener in Europa met
een sterk accent in de Benelux. In 2008 is Fortis door de bankencrisis uiteengevallen.
Functies: Programmamanager, projectmanager, lijnmanager, channelmanager
 Programmamanager (2008-2011): Integratie van Fortis binnen ABN AMRO. 5 miljoen particuliere rekeningen
stroomlijnen en overzetten naar het ABN AMRO systeem en voorwaarden met een zo klein mogelijke impact voor
de klant.
 Manager Business Support (2005-2008): Lijnmanager in het spanningsveld tussen Business en ICT bij Alfam. Leiding
geven aan een team business consultants en informatiemanagers.
 Projectmanager Organisation (2005): Diverse projecten in binnen –en buitenland op het gebied van wetgeving en
organisatie.
 Channelmanager Internetbankieren (2001-2004): Het realiseren van ‘Bricks’ naar ‘Clicks’ voor Fortis: afscheid
nemen van het bankkantoor en het interbankieren opzetten, verder uitbouwen en exploiteren voor Fortis klanten.
Taken: Opzetten van het internetbankieren voor Fortis, internationale projecten geleid (Nederland, België, Luxemburg en
Ierland), leidinggeven, project -en programmamanager

1999-2001 Medior Consultant Twynstra
Twynstra Gudde is een Nederlands organisatieadviesbureau, dat zowel het bedrijfsleven als de publieke sector van
adviezen voorziet. Tot de kerncompetenties rekent het bedrijf project- en programmamanagement, veranderkunde en
organisatiekunde.
Functie: Medior Consultant
Taken: Projectmanagement, inrichten van organisaties, verandermanagementtrajecten in profit en non-profit organisaties.

1996-1999 Junior Consultant Origin Utrecht
Het Nederlandse bedrijf Origin B.V is in 1996 ontstaan toen het Nederlandse BSO en Philips C&P (Communications &
Processing) samengingen. Origin is een IT-bedrijf dat zich bezig houdt met systeemontwikkeling en consultancy en is 2000
overgenomen door Atos en heet nu Atos Origin.
Functies: Human Performance Consultant
Taken: Trainingen ontwikkelen en trainingen geven voor WFM pakketten en ERP pakketten. Inrichten IT organisaties vanuit
gebruikersoptiek, Softwareontwikkeling, management informatie systemen inrichten.

1993-1994 Pelotons commandant Ministerie van Defensie Ede
De pantserluchtdoelartillerie is een onderdeel van de landmacht waarbij geavanceerde wapensystemen ingezet worden
om de manoeuvre eenheden te voorzien van dekking tegen luchtaanvallen.
Functie: Pelotonscommandant (officier)
Taken: Operationeel leidinggeven aan een luchtdoelartillerie peloton bij de Koninklijke Landmacht (27 fte). Een peloton
bestaat uit 7 groepen, die geleid worden door onderofficieren.

Opleiding interimmanager

1994-1996 Opleiding Algemene Sociale Wetenschappen, Universiteit Utrecht: behaald
1989-1993 Opleiding Bedrijfskunde, Koninklijke Militaire Academie Breda: behaald
1983-1989 Opleiding Atheneum Behaald Rodenborch College Rosmalen
2016-2016 Cursus Wandelcoach (post HBO) 09-2016 Het Coach Bureau Utrecht
2016-2016 Cursus Natural Leadership 09-2016 Natural Leadership Foundation Weert
2014-2015 Cursus Persoonlijk leiderschap Behaald SOS International Amsterdam
2011-2012 Cursus LEAN Professional Behaald House of Performance Utrecht
2008-2008 Cursus Prince 2 Foundation/Practitioner Behaald Lagant Consultancy Heeswijk-Dinther
2007-2008 Cursus Business Course English Behaald Marcus Evans Soesterberg
2003-2003 Cursus Global Banker Behaald ACF Consultants London
2002-2002 Cursus Financial Career Program Behaald Fortis Utrecht
2001-2001 Cursus Inzicht in invloed Behaald Bureau Zuidema Leusden
1999-1999 Cursus Twynstra Gudde Ontwikkel
Programma
Behaald Twynstra Gudde Amersfoort

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Ik ben een gepassioneerd leider die strategisch denkt en die samen concrete doelen wil bereiken.
Ik doe dit op een coachende wijze. Ik kijk verder, treed buiten de gebaande paden en zoek nieuwe
oplossingen. Ik Mijn eigenschappen zijn: analytisch, open, jeugdig en creatief.

Talenkennis interimmanager

Nederlands is mijn moedertaal. Naast Nederlands ben ik het Engels, Duits en Frans machtig

Overig

De natuur is voor mij een belangrijke inspiratiebron. Daarom ben ik veel buiten.
Ik reis graag en behalve heel actief kan ik me ook verliezen in
een goed boek of heerlijk koken voor een gezelschap. Als ik mijn bijdrage kan leveren aan een goed doel, dan doe ik dat.
Om die reden heb ik de laatste jaren fondsen geworven voor Artsen zonder Grenzen, Villa Joep, Stichting Hulphond en
Energy for All.
Hobby’s: Avontuurlijk reizen, sport: wielrennen en mountainbiken, bergwandelen en sinds kort kitesurfen.

 beschikbaar?

Interim managers zoeken:

Opdrachtomschrijving :